提燈天使丨羅英華：她有一支溝通的“魔法棒”

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羅英華：呼吸與危重癥醫(yī)學科主管護師、病區(qū)責任組長。來院參加工作17年， 2014年、2015年、2017年、2019年、2022年獲中山三院“優(yōu)秀護士”稱號，2020年獲“中山大學抗擊新冠肺炎疫情先進個人”稱號。

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? ? ? ?“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”一直是羅英華和患者的相處之道。

? ? ? ?羅英華個子不高，留著干練的短發(fā)，單眼皮的雙眼深邃且透著黠慧，別看她外表普通，一旦遇到有溝通有困難的患者，同事們第一個想到找她出馬，給她起了個獨有的稱號——“哄老人家高手”。

? ? ? ?呼吸科的患者多為老年人，都說人老來像孩子，在護理這些老人家的過程中，羅英華總是能用最家常、最樸實的語言和他們聊天、溝通、開展健康教育、指導配合治療，每天查房她必定會詢問“今日感覺點??？有唔舒服一定要同我講哈?！被蛘弋斃先思遗浜现委煛⒉∏橛泻棉D(zhuǎn)，她會像表揚孩子一樣地豎起大拇指說“你今日好叻哦！”這些簡單的話語，成為了她和患者之間建立理解、信任的“魔法棒”。

? ? ? ?前段時間，病房的一位陳伯就因為病情著急了。陳伯因慢阻肺多年，反復(fù)發(fā)作住院，當藥物不能起到立竿見影的效果時，陳伯非常焦慮、情緒激動，家屬也跟著著急起來。

? ? ? ?羅英華來到患者床邊：“陳伯，我系小羅啊，我過嚟睇下你，你同我講下有乜唔舒服？”她輕輕地把手放在陳伯的肩膀，聽到羅英華熟悉的聲音，陳伯和家人情緒逐漸緩和下來，向羅英華講起最近的身體情況、用藥情況和目前的顧慮，羅英華耐心地傾聽著，向陳伯解釋了各種藥物的區(qū)別和作用，醫(yī)生使用的原因和目前治療的目標，并為陳伯認真地進行氧療、口腔護理、指導有效排痰、肺康復(fù)訓練。慢慢地陳伯的病情一天天好轉(zhuǎn)，心情也一天天好起來，在醫(yī)護團隊的共同努力下，陳伯的病情得到了有效控制，最終康復(fù)出院。

羅英華護理患者無微不至

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? ? ? ?談起這件事，羅英華說：“很多誤會其實是溝通不到位導致的，我們在工作中只要多和患者說幾句話，換種方式，換種語氣，讓他們感受到尊重和關(guān)心，就會有不一樣的效果。”

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? ? ? ?為使慢性阻塞性肺疾病患者得到長期、系統(tǒng)的診治，呼吸與危重癥醫(yī)學科自2013年成立了“慢阻肺之家”，每兩個月會舉行一次公益活動。羅華英是活動的聯(lián)絡(luò)員，10年來總共開展的64次慢阻肺之家公益講座活動，她從未缺席過。羅英華常常是利用休息時間做籌備、策劃、聯(lián)系患友，患友們都親切地用粵語稱呼她“華女”。

? ? ? ?老患友蔡叔是這樣說的：“羅英華護士對待患者勝似親人，無論是在我們住院期間，還是在“慢阻肺之家”，無論熟悉與否，她總是熱情相迎，有問必答，有求必應(yīng)，盡力提供幫助，表現(xiàn)出一個醫(yī)護人員全心全意為患者服務(wù)的崇高境界?！?/p>

在“慢阻肺之家”，羅英華為患者們耐心講解健康科普知識

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? ? ? 九十多歲的朱伯一直堅持參加“慢阻肺之家”的活動，他說：“我與羅英華護士接觸近10年，看到她積極進步、快速成長，她為‘慢阻肺之家’活動盡心盡力，為患者解決具體困難，讓患者感到溫暖親切。我也曾受到她及時有效的幫助，使我的疾病得以及時救治，感謝，感恩小羅護士！”

? ? ? ?面對患者們的肯定，羅英華很開心，這無疑是對她長期不懈付出的辛勤工作的認可和尊重。

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? ? ? ?反復(fù)住院的老人家血管條件不好，給輸液帶來了困難。作為病區(qū)的責任組長，為了幫助患者的治療更順利、安全，羅英華主動參加培訓班學習中長導管以及PICC（經(jīng)皮穿刺中心靜脈導管）置管的技術(shù)。

? ? ? ?每當有輸液“困難戶”入院時，羅英華總是第一時間幫助患者置管解決輸液問題，有時甚至在休息時間來到科室為患者置管，幫助患者盡快有效進行輸液治療。此外，羅英華還深入學習了肺康復(fù)訓練技術(shù)，為患者“量身定制”運動康復(fù)計劃，這項技術(shù)不僅幫助患者改善肺功能、提高運動耐受力，還改善了患者的身心狀態(tài)，增強其自我管理能力，減少再入院風險。

羅英華指導患者進行肺康復(fù)訓練

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? ? ? ?羅英華與患者之間的溫馨故事讓我們感受到了護理的真情和溫暖。病房里，輕輕拍拍肩膀、認真傾聽、愉快的開個小玩笑、為老人家點個贊、勸老人家忘記生氣……羅英華與患者之間的這一個個場景，組成了一幅幅動人的畫面，她的付出和關(guān)懷不僅幫助了患者，也為他們帶來了更多的希望與溫暖。