提燈天使丨陳福友：專業(yè)與溫暖是護(hù)理服務(wù)的雙重奏

發(fā)布人：黨委宣傳科發(fā)布日期：2024-05-09

? ? ? ?他們，既是“提燈天使”，也是“白衣戰(zhàn)士”，似超人，亦平凡。值第113個(gè)“5·12”國際護(hù)士節(jié)到來之際，為激發(fā)廣大護(hù)理工作者的職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感，更好地繼承和弘揚(yáng)“不畏艱險(xiǎn)、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、勇于獻(xiàn)身”的南丁格爾精神，醫(yī)院特開設(shè)“提燈天使”專欄，報(bào)道院內(nèi)在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)行動工作中的部分杰出代表事跡，一起尋找那些義無反顧、矢志不渝的身影，聆聽“提燈天使”護(hù)佑人民健康的感人故事。

陳福友：肇慶院區(qū)眼科門診護(hù)士，門診無菌物品管理小組及培訓(xùn)小組組長，醫(yī)院護(hù)理部培訓(xùn)組成員。曾獲優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀帶教老師等榮譽(yù)，收到患者多次書面表揚(yáng)、上千次口頭表揚(yáng)。

笑語搭橋，溫情護(hù)理

? ? ? ?在肇慶院區(qū)眼科門診，有一位護(hù)士每天一早就被患者包圍，她叫陳福友。每次接待患者時(shí)，陳福友總能將他們的問題迎刃而解。

? ? ? ?陳福友樂觀積極，始終將微笑掛在臉上、記在心上、落在行動上，她做事認(rèn)真仔細(xì)，性格開朗風(fēng)趣，與患者、家屬相處和諧快樂的場景儼然成為了肇慶院區(qū)眼科門診一道特別亮麗的風(fēng)景線。每次患者在陳福友這里結(jié)束治療時(shí)，幾乎都是笑著走出治療室，有些還會在護(hù)士站和大家夸獎(jiǎng)：“陳福友姑娘服務(wù)態(tài)度非常好，很好溝通，人也幽默，讓我整個(gè)人在治療過程中感覺很輕松，我的就醫(yī)體驗(yàn)非常好！”

? ? ? ?一天早上，兩位老人走進(jìn)肇慶院區(qū)眼科門診時(shí)充滿迷茫與擔(dān)憂，陳福友像往常一樣熱情地接待前來就診的老兩口。原來兩位老人的視力一直不好，又害怕給家里年輕人添麻煩，二老互相扶持著來眼科就診，但人生路不熟。

? ? ? ?正是不知道怎么辦時(shí)，陳福友便迎上來了。陳福友協(xié)助兩位老人報(bào)到取號，指引檢查、治療等，并貼心為他們準(zhǔn)備了水和座位，全程關(guān)注他們，在兩位老人家需要時(shí)及時(shí)協(xié)助他們處理好。后來老人夫婦復(fù)診時(shí)說道：“只要看見認(rèn)真工作的小陳就覺得她很細(xì)心、態(tài)度特別好、對待我們老人也沒半點(diǎn)嫌棄，她的那股熱情會讓我想起我們在外打拼事業(yè)的女兒，就是有種特別親切暖心的感覺，我尤其記得她那雙大大的眼睛?！?/p>

陳福友協(xié)助患者就診

? ? ? ?70后的老鄉(xiāng)琴姐第一次見到陳福友，當(dāng)治療結(jié)束后患者十分開心爽快：“以后你叫我琴姐就好，你就是我老妹啦?！币粋€(gè)月后琴姐復(fù)診，指名道姓找陳福友給她講解眼科知識：“看到陳護(hù)士就像自己親妹妹一樣親切貼心可愛?！?/p>

? ? ? ?她的親切、風(fēng)趣、體貼正是她每一次與患者溝通無阻的法寶，也正因?yàn)樗恼嬲\，意外地收獲了一大批眼科患者粉絲。?

親切中的專業(yè)，幽默中的溫暖

? ? ? ?陳福友每天做的最多的治療就是洗眼睛，但她同時(shí)也幫助不少患者清洗掉了內(nèi)心的陰霾。

? ? ? ?在肇慶院區(qū)眼科門診這里還有一個(gè)不約而同的默契，那就是找陳福友姑娘邊做治療邊聊天。這天門診接診了一位秦女士，正準(zhǔn)備做眼科治療時(shí)，秦女士終于繃不住哭了起來。陳福友立即關(guān)心地問到：“請問有什么事嗎？方便跟我說說嗎？”秦女士訴說著自己獨(dú)自一人承擔(dān)家庭的心酸，又有心理疾病、甲減等病史，長期吃藥、失眠，現(xiàn)在又患有霰粒腫，感覺自己就是世界上最倒霉的人了。

? ? ? ?了解到這位媽媽的不容易后，同樣身為母親的陳福友一邊給患者做治療一邊耐心安慰。治療接近結(jié)束時(shí)，陳福友對秦女士稱贊道：“我發(fā)現(xiàn)你的眼睛那么漂亮且有神，經(jīng)常笑好運(yùn)會跟著你哦，你那么優(yōu)秀，請相信一切都會好起來的！”做完治療后，秦女士感覺眼睛霎時(shí)明朗了許多，內(nèi)心也輕松了不少，她終于笑了：“我感覺你手法十分了得，我真的舒服了很多，眼前頓感光明，而且我心理也放松了，非常感謝你?！?/p>

? ? ? ?很多患者來復(fù)診時(shí)總會熱情地和陳福友打招呼，也都記得是手法十分專業(yè)的陳福友姑娘做的治療。秦女士先后復(fù)診了8次，人也開朗了許多：“我就喜歡找陳福友姑娘聊聊天，每次和你聊聊我就很安心、很放松，最重要的是眼睛情況一次比一次好了?！?/p>

? ? ? ?陳福友有些受寵若驚：“每一次與患者的相遇都是一段珍貴的旅程，感謝那么多患者和家屬信任我、喜歡我。同時(shí)我也心懷感激，是這個(gè)工作崗位帶給了我溫暖與成就感?！?/p>